Kunde und Standort
Kundendaten und die Standorte der betreuten Geräte erfassen.
CMMS für technische Teams
Ein gemeinsamer Serviceverlauf für Kunde und Gerät
Auftragsverwaltung für Sanitär- und Elektrofirmen, Installationsbetriebe, HLK, technische Dienstleister und Instandhaltungsteams.
Gemeinsamer Prozess
Vom Kunden zum Bericht und Verlauf
Fidument verbindet Informationen, die im Alltag häufig auf Telefonate, Tabellen und Dokumente verteilt sind.
Gerät und Anfrage
Hersteller, Modell und Seriennummer des Geräts bleiben mit dem gemeldeten Problem verknüpft.
Arbeitsauftrag
Aus einer Anfrage wird ein Arbeitsauftrag mit Termin, Leistungsumfang und Ausführungsstatus.
Materialien und Kosten
Verwendete Teile, Materialien und zusätzliche Kosten der ausgeführten Arbeit zuordnen.
Bericht
Der Bericht strukturiert ausgeführte Tätigkeiten, Arbeitszeit und die für die Abrechnung benötigten Informationen.
Verlauf
Weitere Reparaturen bleiben im Geräte- und Kundenverlauf sichtbar.
Kundenzugang
Ein übersichtliches CMMS mit Kundenportal
Das Kundenportal kann Kunden Zugang zu ihren eigenen Geräten und Anfragen geben. Es wird gemäß den Zugangsbedingungen der Organisation aktiviert und gehört nicht automatisch zu jedem Konto.
Das optionale Lager erfasst Teile und Lagerbewegungen. Für die grundlegende Zuordnung von Material zu Arbeiten sind keine Zusagen über nicht vorhandene Integrationen nötig.
FAQ
Häufige Fragen
Für welche technischen Unternehmen ist Fidument geeignet?
Fidument unterstützt einen gemeinsamen Serviceprozess für Installations-, Sanitär-, Elektro-, HLK-, technische Service- und Instandhaltungsteams.
Wie werden Aufträge in Fidument bearbeitet?
Kunden-, Standort- und Gerätedaten werden mit einer Anfrage verknüpft. Daraus entsteht ein Arbeitsauftrag mit Materialien, Kosten und Bericht; der Geräteverlauf bleibt erhalten.
Hat Fidument ein Kundenportal?
Ja. Das Kundenportal ist als Modul gemäß den Zugangsbedingungen der Organisation verfügbar und ermöglicht Kunden den Zugriff auf ihre eigenen Geräte und Anfragen.