Klient i lokalizacja
Zapisujesz dane klienta oraz miejsca, w których znajdują się obsługiwane urządzenia.
CMMS dla zespołów technicznych
Jedna historia obsługi klienta i urządzenia
Program do zarządzania zleceniami dla hydraulików i elektryków, firm instalacyjnych, HVAC, serwisów technicznych oraz utrzymania ruchu.
Wspólny proces
Od klienta do raportu i historii
Fidument łączy informacje, które w codziennej pracy często są rozproszone między telefonem, arkuszem i dokumentami.
Urządzenie i zgłoszenie
Producent, model i numer seryjny urządzenia pozostają powiązane z opisem zgłoszonego problemu.
Zlecenie
Na podstawie zgłoszenia powstaje zlecenie z terminem, zakresem pracy i statusem realizacji.
Materiały i koszty
Do wykonanej pracy można przypisać użyte części, materiały oraz dodatkowe koszty.
Raport
Raport porządkuje wykonane czynności, czas pracy i informacje potrzebne do rozliczenia.
Historia
Kolejne naprawy pozostają widoczne w historii urządzenia i klienta.
Dostęp klienta
Prosty system CMMS z portalem dla klienta
Portal klienta może udostępnić klientowi jego urządzenia i zgłoszenia. Jest modułem aktywowanym zgodnie z warunkami organizacji, a nie automatycznym elementem każdego konta.
Opcjonalny magazyn pomaga ewidencjonować części i ruchy magazynowe. Podstawowe przypisywanie materiałów do pracy nie wymaga deklarowania nieistniejących integracji.
FAQ
Najczęstsze pytania
Dla jakich firm technicznych jest przeznaczony Fidument?
Fidument wspiera wspólny proces serwisowy firm instalacyjnych, hydraulicznych, elektrycznych, HVAC, serwisów technicznych i działów utrzymania ruchu.
Jak wygląda obsługa zlecenia w Fidument?
Dane klienta, lokalizacji i urządzenia są powiązane ze zgłoszeniem. Na jego podstawie powstaje zlecenie, do którego można przypisać materiały, koszty i raport, zachowując historię urządzenia.
Czy Fidument ma portal dla klienta?
Tak. Portal klienta jest dostępny jako moduł zgodnie z warunkami organizacji i pozwala klientowi korzystać z własnych urządzeń oraz zgłoszeń.